Заказали что-нибудь онлайн, а забрать не успеваете? Не паникуйте – у вас есть время. Новая почта хранит посылку бесплатно 7 дней, а держит ее в отделении до 30 дней. Но с 8-го дня начинает капать плата, и чем тяжелее отправление – тем быстрее растет сумма. Разберем все сроки, тарифы 2026 г. и способы бесплатно выиграть несколько лишних дней.
Сколько хранится посылка на Новой почте – коротко:
🔹 7 дней бесплатно для большинства отправлений (для паллет — всего 3 дня)
🔹 До 30 дней в целом — после 7-го дня хранения становится платным
🔹 Отсчет начинается со следующего дня по прибытии в отделение
🔹 Платное хранение с 8-го дня: от 20 грн/день в зависимости от типа и веса
🔹 После 30 дней посылка считается невостребованной
Бесплатное хранение: 7 дней
По правилам Новой почты, большинство отправлений хранятся бесплатно в течение 7 календарных дней . Это касается обычных посылок, документов, грузов – всего, кроме паллет.
Важный нюанс: отсчет начинается не со дня прибытия, а со следующего календарного дня после того, как посылка поступила в отделение, указанное отправителем. То есть фактически у вас есть полная неделя, чтобы спокойно спланировать визит.
Пример: посылка прибыла в отделение во вторник. Первый день хранения – среда. Бесплатно ее можно забрать до следующего вторника включительно. Со среды второй недели (8-й день) начинает начисляться плата.
Услуга хранения – и бесплатного, и платного – предоставляется автоматически. Ничего дополнительно заказывать не нужно: система сама считает дни и начисляет плату за нужды.
Сколько хранятся паллеты
Единственное исключение из правила «7 дней» – паллеты (отправка на поддонах). Для них бесплатный срок короче – всего 3 дня . Платное хранение паллет начинается уже с 4-го дня, поэтому с большими грузами на поддонах медлить не стоит.
| Тип отправления | бесплатно | Платно с | Максим |
|---|---|---|---|
| Обычные посылки, документы, грузы | 7 дней | 8-го дня | 30 дней |
| Паллеты (на поддонах) | 3 дня | 4-го дня | 30 дней |
Тарифы платного хранения 2026
После бесплатного периода на каждый день хранения начисляется плата. Ее размер зависит от типа и веса отправки. Вот ориентировочные тарифы на 2026 год.
| Тип отправления | Стоимость за день |
|---|---|
| Обычная посылка | от 20 грн/день |
| Большая посылка | 30 грн/день |
| Груз до 100 кг | 40 грн/день |
| Шины и автомобильные диски | 40 грн/день |
| Груз свыше 100 кг | 40 грн/день за каждые 100 кг |
Тарифы ориентировочные и могут изменяться. Актуальные ставки всегда смотрите на официальном сайте novaposhta.ua или в приложении.
Как быстро растет сумма: посылка весом 8 кг прибыла во вторник. Бесплатно - до следующего вторника. С 9-го дня вы платите 20 грн каждый день. Если продержать еще неделю – это уже около 140 грн. Для тяжелых грузов суммы растут гораздо быстрее, поэтому с получением лучше не тянуть.
Что будет, если не забрать посылку
Если посылку не отнять в течение 30 календарных дней с момента прибытия, она считается невостребованной . В таком случае компания вправе распорядиться ею по своему усмотрению.
На практике невостребованные отправления обычно возвращаются отправителю (если настроено автовозврат) или обрабатываются в соответствии с правилами компании. Если вы оплачивали товар при получении (наложенный платеж) — деньги продавцу не уходят, потому что вы посылку не выкупили. Если же товар уже оплачен вперед, вопрос возврата денежных средств решается с продавцом.
«Если не заберу – ничего не будет». В действительности, за платные дни хранения плата начисляется автоматически, и ее удержат при получении следующей посылки или при возврате. Кроме того, невостребованная отправка создает хлопоты и вам, и отправителю. Лучше либо забрать вовремя, либо оформить возврат.
Как продлить срок хранения
Если вы понимаете, что не успеваете забрать посылку вовремя, срок хранения можно продлить и часто бесплатно, если успеть до начала платного периода.
Через приложение или сайт
- Введите номер ТТН (накладной)
- Откройте меню управления посылкой
- Выберите опцию «Продлить хранение» или «Заявка на продление срока хранения»
- Укажите желаемую дату и подтвердите
Опция продления особенно удобна для посылок с активным автовозвратом. Получатель обычно может добавить 1-3 дня, а отправитель имеет более широкие возможности - до 10 дней и фактически без ограничения количества раз.
Через поддержку
Если опция продолжения не отображается, обратитесь в онлайн-чат на новой почте или позвоните на горячую линию 0-800-500-609 . Оператор (или AI-чат) поможет продлить хранение по номеру ТТН.
Совет: продолжайте хранение заранее – до того, как начнется платный период. Тогда вы выиграете дополнительные дни без лишних трат. Заявка обрабатывается быстро, часто мгновенно.
Полезные нюансы
- День прибытия не считается. Отсчет всегда со следующего календарного дня – это добавляет вам немного времени.
- Хранение начисляется автоматически. Не нужно ничего заказывать ни для бесплатного, ни для платного периода.
- Следите за SMS и push-уведомлениями. Новая почта сообщает о прибытии посылки и приближении конца бесплатного срока.
- Проверяйте отделение. Иногда посылку доставляют не в отделение, которое вы ожидаете — уточняйте адрес по ТТН.
- Почтоматы. Для отправок в почтоматах сроки могут отличаться – там хранение обычно короче из-за ограниченного пространства.
💡 Полезное: Самый простой способ избежать платы за хранение – включить push-уведомление в приложении Новой почты. Так вы сразу узнаете о прибытии посылки и получите полную неделю на ее получение.
😯 Неожиданное: Первый день хранения компания считает не с момента фактической доставки, а со следующего календарного дня. То есть если посылка прибыла поздно вечером – этот вечер в бесплатную неделю не входит, и вы фактически получаете чуть больше времени, чем ровно 7 суток.
❓ Часто задаваемый вопрос: Можно ли забрать посылку в другой день бесплатно, если срок истек? Нет – после 7 дней плата начисляется автоматически за каждые сутки. Но если вы заранее продлили хранение, дополнительные дни могут быть бесплатными.
Что нельзя пересылать
Следует помнить, что Новая почта ограничивает список товаров для пересылки. В частности, нельзя отправлять пищевые продукты, требующие специального температурного режима, охлажденные или замороженные продукты, а также товары с истекающим сроком годности до даты доставки. Часть продуктов длительного хранения может быть разрешена при определенных условиях – детали всегда уточняйте в правилах перевозки.
Результат: сколько хранится посылка на Новой почте
- Бесплатно — 7 дней для обычных отправлений, 3 дня для паллет
- В общей сложности посылка сохраняется до 30 календарных дней
- Отсчет начинается со следующего дня по прибытии
- Платное хранение — с 8-го дня, от 20 грн/день в зависимости от типа и веса
- После 30 дней посылка считается невостребованной
- Срок можно продлить через приложение, сайт или поддержку
- Получатель – на 1–3 дня, отправитель – до 10 дней
- Хранение начисляется автоматически, заказывать не нужно
