Замовили щось онлайн, а забрати не встигаєте? Не панікуйте — у вас є час. Нова пошта зберігає посилку безкоштовно 7 днів, а загалом тримає її у відділенні до 30 днів. Та з 8-го дня починає капати плата, і чим важче відправлення — тим швидше росте сума. Розберемо всі терміни, тарифи 2026 року і способи безкоштовно виграти кілька зайвих днів.
Скільки зберігається посилка на Новій пошті — коротко:
🔹 7 днів безкоштовно для більшості відправлень (для палет — лише 3 дні)
🔹 До 30 днів загалом — після 7-го дня зберігання стає платним
🔹 Відлік починається з наступного дня після прибуття у відділення
🔹 Платне зберігання з 8-го дня: від 20 грн/день залежно від типу і ваги
🔹 Після 30 днів посилка вважається незатребуваною
Безкоштовне зберігання: 7 днів
За правилами Нової пошти, більшість відправлень зберігаються безкоштовно протягом 7 календарних днів. Це стосується звичайних посилок, документів, вантажів — усього, крім палет.
Важливий нюанс: відлік починається не з дня прибуття, а з наступного календарного дня після того, як посилка надійшла у відділення, вказане відправником. Тобто фактично у вас є повний тиждень на те, щоб спокійно спланувати візит.
Приклад: посилка прибула у відділення у вівторок. Перший день зберігання — середа. Безкоштовно її можна забрати до наступного вівторка включно. З середи другого тижня (8-й день) починає нараховуватися плата.
Послуга зберігання — і безкоштовного, і платного — надається автоматично. Нічого додатково замовляти не потрібно: система сама рахує дні й нараховує плату за потреби.
Скільки зберігаються палети
Єдиний виняток із правила «7 днів» — палети (відправлення на піддонах). Для них безкоштовний термін коротший — лише 3 дні. Платне зберігання палет починається вже з 4-го дня, тому з великими вантажами на піддонах зволікати не варто.
| Тип відправлення | Безкоштовно | Платно з | Максимум |
|---|---|---|---|
| Звичайні посилки, документи, вантажі | 7 днів | 8-го дня | 30 днів |
| Палети (на піддонах) | 3 дні | 4-го дня | 30 днів |
Тарифи платного зберігання 2026
Після безкоштовного періоду за кожен день зберігання нараховується плата. Її розмір залежить від типу і ваги відправлення. Ось орієнтовні тарифи на 2026 рік.
| Тип відправлення | Вартість за день |
|---|---|
| Звичайна посилка | від 20 грн/день |
| Велика посилка | 30 грн/день |
| Вантаж до 100 кг | 40 грн/день |
| Шини та автомобільні диски | 40 грн/день |
| Вантаж понад 100 кг | 40 грн/день за кожні 100 кг |
Тарифи орієнтовні й можуть змінюватися. Актуальні ставки завжди дивіться на офіційному сайті novaposhta.ua або в застосунку.
Як швидко росте сума: посилка вагою 8 кг прибула у вівторок. Безкоштовно — до наступного вівторка. З 9-го дня ви платите 20 грн щодня. Якщо протримати ще тиждень — це вже близько 140 грн. Для важких вантажів суми ростуть значно швидше, тому з отриманням краще не зволікати.
Що буде, якщо не забрати посилку
Якщо посилку не забрати протягом 30 календарних днів із моменту прибуття, вона вважається незатребуваною. У такому разі компанія має право розпорядитися нею на власний розсуд.
На практиці незатребувані відправлення зазвичай повертаються відправнику (якщо налаштоване автоповернення) або обробляються згідно з правилами компанії. Якщо ви оплачували товар при отриманні (накладений платіж) — гроші продавцю не йдуть, бо ви посилку не викупили. Якщо ж товар уже сплачений наперед, питання повернення коштів вирішується з продавцем.
«Якщо не заберу — нічого не буде». Насправді за платні дні зберігання плата нараховується автоматично, і її утримають при отриманні наступної посилки або при поверненні. Крім того, незатребуване відправлення створює клопіт і вам, і відправнику. Краще або забрати вчасно, або оформити повернення.
Як подовжити термін зберігання
Якщо ви розумієте, що не встигаєте забрати посилку вчасно, термін зберігання можна продовжити — і часто безкоштовно, якщо встигнути до початку платного періоду.
Через застосунок або сайт
- Введіть номер ТТН (накладної)
- Відкрийте меню управління посилкою
- Оберіть опцію «Подовжити зберігання» або «Заявка на продовження терміну зберігання»
- Вкажіть бажану дату й підтвердіть
Опція продовження особливо зручна для посилок із активним автоповерненням. Одержувач зазвичай може додати 1–3 дні, а відправник має ширші можливості — до 10 днів і фактично без обмеження кількості разів.
Через підтримку
Якщо опція продовження не відображається, зверніться в онлайн-чат на сайті Нової пошти або зателефонуйте на гарячу лінію 0-800-500-609. Оператор (або AI-чат) допоможе продовжити зберігання за номером ТТН.
Порада: продовжуйте зберігання заздалегідь — до того, як почнеться платний період. Тоді ви виграєте додаткові дні без зайвих витрат. Заявка обробляється швидко, часто миттєво.
Корисні нюанси
- День прибуття не рахується. Відлік завжди з наступного календарного дня — це додає вам трохи часу.
- Зберігання нараховується автоматично. Не потрібно нічого замовляти ні для безкоштовного, ні для платного періоду.
- Стежте за SMS і push-сповіщеннями. Нова пошта повідомляє про прибуття посилки та наближення кінця безкоштовного терміну.
- Перевіряйте відділення. Іноді посилку доставляють не в те відділення, яке ви очікуєте — уточнюйте адресу за ТТН.
- Поштомати. Для відправлень у поштоматах терміни можуть відрізнятися — там зберігання зазвичай коротше через обмежений простір.
💡 Корисне: Найпростіший спосіб уникнути плати за зберігання — увімкнути push-сповіщення в застосунку Нової пошти. Так ви одразу дізнаєтесь про прибуття посилки й матимете повний тиждень на її отримання.
😯 Несподіване: Перший день зберігання компанія рахує не з моменту фактичної доставки, а з наступного календарного дня. Тобто якщо посилка прибула пізно ввечері — цей вечір у безкоштовний тиждень не входить, і ви фактично отримуєте трохи більше часу, ніж рівно 7 діб.
❓ Часте запитання: Чи можна забрати посилку в інший день безкоштовно, якщо термін минув? Ні — після 7 днів плата нараховується автоматично за кожну добу. Але якщо ви заздалегідь подовжили зберігання, додаткові дні можуть бути безкоштовними.
Що не можна пересилати
Варто пам’ятати, що Нова пошта обмежує перелік товарів для пересилання. Зокрема, не можна відправляти харчові продукти, що потребують спеціального температурного режиму, охолоджені чи заморожені продукти, а також товари з терміном придатності, що закінчується до дати доставки. Частина продуктів тривалого зберігання може бути дозволена за певних умов — деталі завжди уточнюйте у правилах перевезення.
Підсумок: скільки зберігається посилка на Новій пошті
- Безкоштовно — 7 днів для звичайних відправлень, 3 дні для палет
- Загалом посилка зберігається до 30 календарних днів
- Відлік починається з наступного дня після прибуття
- Платне зберігання — з 8-го дня, від 20 грн/день залежно від типу і ваги
- Після 30 днів посилка вважається незатребуваною
- Термін можна подовжити через застосунок, сайт або підтримку
- Одержувач — на 1–3 дні, відправник — до 10 днів
- Зберігання нараховується автоматично, замовляти не треба
