Пенсійне посвідчення — головний документ пенсіонера, що підтверджує право на виплати й пільги. Якщо його втрачено, зіпсовано або воно стало непридатним — відновити нескладно: через «Дію», вебпортал ПФУ або особисто у сервісному центрі. Розповідаємо, який спосіб обрати, які документи зібрати і скільки часу чекати.
Відновлення пенсійного посвідчення — коротко:
🔹 Спосіб 1 — онлайн: через портал ПФУ (portal.pfu.gov.ua) або «Дію» — авторизація, заява, електронне посвідчення без черг
🔹 Спосіб 2 — офлайн: особисто в будь-якому сервісному центрі ПФУ з паспортом, РНОКПП і фото 3×2,5 см
🔹 Документи: паспорт (або ID-картка), довідка РНОКПП, заява, кольорове фото 3×2,5 см
🔹 Вартість: безкоштовно
🔹 Термін виготовлення: до 30 днів (паперовий); електронне посвідчення в «Дії» — значно швидше
🔹 Електронне посвідчення має однакову юридичну силу з паперовим
Що таке пенсійне посвідчення і для чого воно потрібне
Пенсійне посвідчення — офіційний документ, що підтверджує факт призначення пенсії конкретній особі. Це не просто папірець: він дає право на низку пільг і соціальних преференцій, прив’язаних до статусу пенсіонера.
На практиці посвідчення знадобиться в таких ситуаціях:
- Безоплатний або пільговий проїзд у міському громадському транспорті
- Знижки в аптеках і торговельних мережах, що співпрацюють із соціальними програмами
- Оформлення субсидій і соціальних виплат
- Підтвердження пенсійного статусу при зверненні до органів влади, банків, медичних закладів
- Отримання пенсії через касу (якщо людина не має банківської картки)
За законом, пенсійне посвідчення видається безкоштовно при призначенні пенсії. У разі втрати, пошкодження або непридатності — видається нове, також без оплати.
⚠️ Важливо: не відкладайте відновлення на потім. Без посвідчення ви можете втратити право на пільги та зіткнутися з труднощами при зверненні до різних установ. Процедура проста й безкоштовна — краще зробити це одразу.
У яких випадках видається нове посвідчення
Закон України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» та Постанова ПФУ №26-1 від 2017 року чітко визначають підстави для видачі нового документа:
| Підстава | Що робити |
|---|---|
| Втрата посвідчення | Подати заяву на виготовлення нового |
| Посвідчення стало непридатним (зношене, зіпсоване, нечитабельне) | Здати старе, подати заяву на нове |
| Зміна виду пенсії (напр., з трудової на інвалідності) | Подати заяву після перепризначення |
| Зміна прізвища або особистих даних | Подати заяву з підтверджувальними документами |
| Зміна законного представника (для недієздатних) | Новий представник подає заяву |
В усіх випадках процедура однакова — «заміна пенсійного посвідчення здійснюється за процедурою, визначеною для виготовлення пенсійного посвідчення», про що робиться відповідна відмітка у пенсійній справі.
Спосіб 1. Онлайн через портал ПФУ
Найзручніший варіант для тих, хто має електронний підпис або користується застосунком «Дія». Не потрібно їхати до офісу, стояти в черзі та підстосовуватися під графік роботи сервісного центру.
Відкрийте офіційний вебпортал Пенсійного фонду України. Натисніть кнопку «Вхід» у верхній частині сторінки.
Портал підтримує авторизацію кількома способами: за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП), через «Дія.Підпис» або через idBank. Оберіть зручний для вас варіант. Якщо КЕП немає — скористайтесь «Дія.Підписом»: він безкоштовний і оформлюється прямо в застосунку «Дія».
Після входу перейдіть до розділу «Щодо пенсійного забезпечення». Оберіть послугу — залежно від бажаного результату: «Заява на виготовлення паперового пенсійного посвідчення» або «Заява на виготовлення електронного пенсійного посвідчення».
Заповніть електронну форму заяви. Для паперового варіанту потрібно прикріпити файл із кольоровою фотографією (формат JPEG або PNG). Для електронного посвідчення фото не потрібно — дані беруться з реєстрів. Підпишіть заяву електронним підписом і відправте.
Паперове посвідчення буде виготовлено протягом до 30 днів і надіслано до сервісного центру ПФУ, який ви обрали в заяві. Електронне посвідчення з’явиться в застосунку «Дія» значно швидше — після опрацювання заяви.
✅ Порада: якщо у вас пенсія за віком — електронне посвідчення підтягується в «Дію» автоматично після призначення. Якщо пенсія іншого виду (з інвалідності, у зв’язку з втратою годувальника тощо) — потрібно завантажити посвідчення самостійно через застосунок.
Спосіб 2. Онлайн через застосунок «Дія»
Якщо вам зручніше діяти зі смартфона — застосунок «Дія» дозволяє оформити електронне пенсійне посвідчення без комп’ютера та КЕП.
- Встановіть мобільний застосунок «Дія» (iOS або Android), якщо ще не маєте.
- Пройдіть електронну ідентифікацію та автентифікацію в застосунку — введіть свої дані та підтвердьте особу.
- У розділі документів знайдіть пенсійне посвідчення. Для пенсіонерів за віком воно підтягується автоматично. Для інших видів пенсії — завантажте вручну через меню послуг.
- Готове електронне посвідчення зберігається в застосунку й доступне в будь-який момент без інтернету (після завантаження).
✅ Електронне пенсійне посвідчення в «Дії» має однакову юридичну силу і той самий строк дії, що й паперовий документ. Його приймають у всіх установах, де потрібне підтвердження пенсійного статусу.
Спосіб 3. Особисто у сервісному центрі ПФУ
Класичний офлайн-шлях — для тих, хто не використовує електронні сервіси або потребує саме паперового документа.
Паспорт (або ID-картка), довідка про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП / ідентифікаційний код), кольорова фотографія розміром 3×2,5 см. Якщо посвідчення стало непридатним — принесіть також старий документ.
Важливий момент: звернутися можна до будь-якого сервісного центру ПФУ — не обов’язково за місцем реєстрації. Перелік усіх сервісних центрів по регіонах опубліковано на офіційному сайті pfu.gov.ua в розділі «Сервісні центри ГУ ПФУ».
У сервісному центрі видадуть бланк заяви або запропонують заповнити її за допомогою працівника. Прикладіть до заяви фото та необхідні документи. Якщо хочете електронне посвідчення замість паперового — вкажіть це у заяві: у такому разі фото 3×2,5 см не потрібне.
Паперове посвідчення виготовляється орієнтовно до одного місяця. Видають його в тому сервісному центрі, який ви самостійно зазначили в заяві. Про готовність, як правило, повідомляють або телефонують.
Порівняння способів відновлення
| Спосіб | Термін | Потрібні документи | Результат | Для кого |
|---|---|---|---|---|
| Портал ПФУ (онлайн) | До 30 днів (паперовий) / швидко (е-посвідчення) | КЕП або Дія.Підпис, фото (для паперового) | Паперовий або електронний | Ті, хто має КЕП або Дія.Підпис |
| Застосунок «Дія» | Швидко (після опрацювання) | Акаунт у Дії, автентифікація | Лише електронний | Смартфон-користувачі |
| Сервісний центр ПФУ (офлайн) | До 30 днів | Паспорт, РНОКПП, фото 3×2,5 см, заява | Паперовий або електронний | Усі, зокрема ті, хто без інтернету |
Електронне пенсійне посвідчення: що це і чим відрізняється від паперового
Електронне пенсійне посвідчення (ЕПП) існує в двох форматах. Перший — цифровий документ у застосунку «Дія»: відображається на екрані смартфона, не потребує друку й не може бути фізично загублений. Другий, складніший формат — пластикова картка-посвідчення, яка водночас є і банківською платіжною карткою: на ній є ім’я власника, QR-код, електронний підпис і чип.
| Параметр | Паперове посвідчення | Електронне в «Дії» |
|---|---|---|
| Юридична сила | Повна | Однакова з паперовим |
| Ризик втрати | Є | Відсутній |
| Термін виготовлення | До 30 днів | Значно менше |
| Фото для оформлення | Потрібне (3×2,5 см) | Не потрібне |
| Де отримати | У сервісному центрі ПФУ | В застосунку «Дія» |
| Доступність без інтернету | Так (фізичний документ) | Так (після завантаження) |
Рекомендація ПФУ: якщо ви нещодавно отримали нове пенсійне посвідчення або відновили його — оформте одночасно й електронне. Це страховка від повторної втрати та можливість завжди мати документ під рукою.
Особливі категорії: неповнолітні та недієздатні пенсіонери
Якщо пенсія призначена особі, яка не досягла 18 років, або недієздатній особі — заяву на виготовлення чи відновлення посвідчення подає не сам пенсіонер, а його законний представник. Це може бути:
- Батьки або усиновлювачі
- Прийомні батьки або батьки-вихователі
- Опікун або піклувальник
- Представник закладу (органу опіки та піклування)
Заява подається за місцем проживання або перебування законного представника. При зміні представника (наприклад, опікуна змінили) — видається нове посвідчення за тією ж процедурою.
Що робити, якщо ви ВПО або знаходитесь за кордоном
Внутрішньо переміщені особи (ВПО) можуть звернутися до будь-якого сервісного центру ПФУ на тій території, де вони наразі перебувають — прив’язка до місця реєстрації не потрібна. Статус ВПО не є перешкодою для отримання послуги.
Для українців за кордоном оптимальний варіант — онлайн-канали: портал ПФУ або «Дія». Якщо є чинний КЕП або «Дія.Підпис» — можна оформити електронне посвідчення, не повертаючись в Україну. Паперове посвідчення потребує особистої присутності при отриманні.
«Звертатися потрібно лише до центру ПФУ за місцем реєстрації». Насправді — ні. Можна прийти до будь-якого зручного сервісного центру ПФУ в будь-якому місті України, незалежно від місця реєстрації чи перебування на обліку.
«Відновлення коштує грошей». Виготовлення пенсійного посвідчення — в тому числі повторне при втраті — є безкоштовною державною послугою. Якщо хтось пропонує «прискорити» процедуру за плату — це шахрайство.
«Електронне посвідчення в «Дії» не приймають скрізь». Відповідно до законодавства України, електронне пенсійне посвідчення в «Дії» має однакову юридичну силу з паперовим документом і приймається в усіх установах.
Документи: повний список для офлайн-звернення
| Документ | Примітка |
|---|---|
| Паспорт громадянина України або ID-картка | Оригінал |
| Довідка РНОКПП (ідентифікаційний код) | Оригінал або копія |
| Заява на виготовлення пенсійного посвідчення | Заповнюється на місці або завантажується з pfu.gov.ua |
| Кольорова фотографія 3×2,5 см | Для паперового посвідчення; для електронного не потрібна |
| Старе посвідчення (якщо є) | При заміні непридатного документа |
| Документи законного представника | Для неповнолітніх або недієздатних |
💡 Факт: Кольорове фото для пенсійного посвідчення має чіткий розмір — 3×2,5 см, а не стандартний 3×4 см, який зазвичай роблять для паспорта. Якщо принесете неправильний розмір — доведеться повертатися. Краще уточнити у фотографа заздалегідь.
😯 Несподіване: Пенсіонери за віком отримують електронне посвідчення в «Дії» автоматично — без жодної заяви, одразу після призначення пенсії. Для пенсіонерів з інвалідності або у зв’язку з втратою годувальника потрібно завантажити його вручну.
❓ Часте питання: Чи може отримати посвідчення родич замість пенсіонера? За загальним правилом — ні, крім офіційно оформленого представника (опікуна, довіреної особи). Довіреність потрібно нотаріально посвідчити.
- Онлайн — через portal.pfu.gov.ua з КЕП або Дія.Підписом; або через застосунок «Дія»
- Офлайн — особисто в будь-якому сервісному центрі ПФУ (не обов’язково за місцем реєстрації)
- Документи: паспорт, РНОКПП, заява, фото 3×2,5 см (для паперового)
- Термін виготовлення паперового — до 30 днів; електронного — швидше
- Вартість — безкоштовно
- Електронне посвідчення в «Дії» — повноцінна альтернатива паперовому, зі однаковою юридичною силою
- ВПО звертаються до будь-якого центру ПФУ, незалежно від місця реєстрації
- Для підстраховки — оформте ще й електронне посвідчення в «Дії», щоб завжди мати документ під рукою
Інформація актуальна станом на 2026 рік і базується на офіційних матеріалах Пенсійного фонду України та Міністерства соціальної політики. Процедури та вимоги до документів можуть змінюватися — перевіряйте актуальні дані на сайті pfu.gov.ua або у найближчому сервісному центрі ПФУ. Стаття носить інформаційний характер і не є юридичною консультацією.
