Поштомат Нової пошти — автоматизований термінал із комірками, який дозволяє отримувати й відправляти посилки цілодобово без черг і без відвідування відділення. Але вперше підійти до нього може бути незрозуміло: що натискати, де шукати накладну, коли спрацьовує Bluetooth. У цій статті — чіткий покроковий алгоритм, як відкрити поштомат через застосунок, та відповіді на найчастіші запитання.
Щоб відкрити поштомат Нової пошти, потрібен смартфон із встановленим застосунком «Нова пошта», увімкненим Bluetooth і геолокацією. Підійдіть впритул до терміналу, відкрийте застосунок → «Мої посилки» → оберіть накладну → натисніть «Відкрити комірку». Комірка відчиниться автоматично.
- 🔹 Середній час отримання посилки — близько 2 хвилин
- 🔹 Поштомати працюють цілодобово, у тому числі від акумуляторів при відключенні світла
- 🔹 Максимальна вага посилки для поштомату — 20 кг
- 🔹 Станом на початок 2025 року мережа нараховувала понад 24 000 поштоматів по Україні
Що таке поштомат Нової пошти і як він влаштований
Поштомат — це автоматизований термінал самообслуговування з певною кількістю комірок різного розміру, призначений для прийому і видачі посилок. За даними компанії «Нова пошта», станом на початок 2025 року мережа нараховувала понад 24 000 поштоматів по всій країні — від компактних кількакомірчастих пристроїв у під’їздах житлових будинків до великих конструкцій. Зокрема, у київському ЖК біля метро «Осокорки» встановлений найбільший поштомат мережі (номер 77777) — він має 188 комірок, ширину 9 метрів і висоту 2,2 метра, і працює цілодобово.
Поштомати Нової пошти працюють як від електромережі, так і від акумуляторів, тому відсутність світла у більшості випадків не стає перешкодою. Керування відбувається виключно через мобільний застосунок — сенсорного екрана для самостійного введення даних, як у банкоматі, у стандартних поштоматах Нової пошти немає.
Як отримати посилку з поштомату: крок за кроком
Для отримання посилки потрібно заздалегідь встановити офіційний застосунок «Нова пошта» (доступний безкоштовно для Android та iOS) і мати активний обліковий запис із тим номером телефону, на який оформлена доставка.
Як відправити посилку через поштомат
Поштомат Нової пошти дозволяє не тільки отримувати, а й відправляти посилки — без відвідування відділення. Для цього потрібно заздалегідь створити накладну в застосунку.
- Відкрийте застосунок «Нова пошта» і перейдіть у розділ «Створити посилку».
- Оберіть спосіб відправлення «Поштомат → …» і вкажіть конкретний поштомат, з якого хочете відправити.
- Вкажіть дані отримувача, місце отримання (відділення або поштомат), опис посилки і розмір комірки.
- Оплатіть доставку онлайн або оберіть оплату при отриманні (накладений платіж).
- Підійдіть до поштомату з посилкою. Увімкніть Bluetooth і геолокацію. Відкрийте застосунок, знайдіть щойно створену накладну і натисніть «Відкрити комірку».
- Покладіть посилку в комірку і закрийте дверцята. Кур’єр Нової пошти заберає вміст поштомату за встановленим графіком.
Розміри комірок поштомату Нової пошти
Поштомати мають комірки різних розмірів — від малих для документів і дрібних посилок до великих для об’ємних товарів. За даними про обмеження сервісу, максимальні розміри посилки для поштомату такі: довжина до 60 см, ширина до 40 см, висота до 30 см, вага — до 20 кг.
| Розмір комірки | Орієнтовні габарити | Що вміщає |
|---|---|---|
| Маленька (S) | до 60 × 40 × 10 см | Документи, книги, невеликі пакети, одяг у плоскому пакеті |
| Середня (M) | до 60 × 40 × 20 см | Взуття, дрібна електроніка, косметика, декілька книг |
| Велика (L) | до 60 × 40 × 30 см | Одяг, невелика побутова техніка, великі коробки з товарами |
Розмір комірки, яка потрібна для конкретної посилки, система визначає автоматично при оформленні накладної — на основі вказаних відправником габаритів. Якщо поштомат не має вільної комірки потрібного розміру — посилка буде направлена до найближчого відділення.
💡 Корисно знати: Поштомати Нової пошти є безкоштовними для зберігання посилки протягом певного терміну (уточнюйте актуальний строк у застосунку або на сайті novaposhta.ua). Після закінчення цього терміну нараховується плата за зберігання або посилка повертається відправнику.
😯 Несподіваний факт: Нова пошта активно розвиває «мегапоштомати» — великі хаби з сотнями комірок. У лютому 2026 року відкрився перший простір із 26 поштоматів і 286 комірками загальною довжиною 13 метрів. А найбільший одиночний поштомат (номер 77777 у Києві на Осокорках) має 188 комірок і конструкцію 9 метрів завширшки.
❓ Часте питання: Чи можна отримати посилку за дорученням — якщо хтось інший хоче забрати замість вас? Так. У застосунку знайдіть накладну → «Керування посилкою» → «Інший отримувач». Вкажіть номер телефону людини, якій надаєте право отримання. Їй надійде пуш-повідомлення з дозволом, і вона зможе відкрити комірку зі свого застосунку.
Послуга «Пункт передачі»: відправити і отримати в одному поштоматі
«Пункт передачі» — безкоштовна послуга Нової пошти, яка дозволяє залишити посилку в поштоматі для іншої людини, яка заберає її з того самого терміналу. Ця послуга зручна для передачі між сусідами, колегами чи знайомими в одному будинку або районі.
Як скористатись: відкрити застосунок → «Створити посилку» → обрати поштомат для відправлення → у полі «Місце отримання» обрати той самий поштомат → вказати дані отримувача і створити накладну. Отримувач автоматично отримає сповіщення на телефон.
Послуга діє лише для відправлень з оголошеною вартістю до 30 000 гривень.
Де знайти найближчий поштомат
Знайти поштомат можна кількома способами:
- Застосунок «Нова пошта»: розділ «Відділення та поштомати» → вмикається геолокація і показується карта найближчих терміналів із зазначенням адреси і кількості вільних комірок.
- Сайт novaposhta.ua: розділ «Знайти відділення» → фільтр «Поштомат».
- Google Maps: пошук «поштомат Нова пошта» — більшість терміналів вже інтегровані в пошук.
| Де шукати | Переваги |
|---|---|
| Застосунок «Нова пошта» | Актуальний статус комірок (є вільні чи ні), маршрут, прив’язка до накладної |
| Сайт novaposhta.ua | Зручний для перегляду з комп’ютера перед виходом |
| Google Maps | Знайоме середовище, можна одразу прокласти маршрут |
Типові проблеми і їх вирішення
Більшість труднощів при роботі з поштоматом пов’язані з налаштуваннями смартфона або слабким сигналом — і вирішуються за 10–30 секунд.
Комірка не відкривається
Найчастіша причина — вимкнений Bluetooth або геолокація. Перевірте обидва і спробуйте ще раз. Якщо проблема залишилась — вийдіть із застосунку і зайдіть знову. Переконайтесь, що стоїте не далі 1–2 метрів від термінала.
Посилка не відображається в застосунку
Перевірте, чи той самий номер телефону вказаний у накладній і прив’язаний до облікового запису. Іноді оновлення статусу займає кілька хвилин — оновіть список посилок ручним свайпом донизу.
Немає інтернету біля поштомату
Відкрийте застосунок і знайдіть накладну заздалегідь, у зоні стабільного покриття. Залиште застосунок відкритим і підходьте до поштомату — Bluetooth-з’єднання спрацює навіть без мобільного інтернету в момент відкриття.
Чим поштомат відрізняється від відділення
Поштомат і відділення — два різні формати отримання посилок із різними перевагами. Вибір залежить від ситуації.
| Параметр | Поштомат | Відділення |
|---|---|---|
| Час роботи | Цілодобово | За розкладом (зазвичай 8:00–20:00) |
| Черга | Немає | Може бути в піковий час |
| Обмеження за розміром | Максимум 60×40×30 см, до 20 кг | Приймають великогабаритні посилки |
| Потрібний смартфон | Обов’язково | Не обов’язково — достатньо паспорта і номера накладної |
| Оплата при отриманні | Так (за наявністю функції) | Так |
| Відправлення | Так, через застосунок | Так, з допомогою оператора |
Оплата при отриманні через поштомат
Якщо посилка оформлена з накладеним платежем (оплата при отриманні), розрахунок відбувається через застосунок ще до відкриття комірки. Система запропонує оплатити суму онлайн — банківською карткою або через Apple Pay / Google Pay. Після підтвердження оплати стає активна кнопка «Відкрити комірку».
Готівкою в поштоматі розраховуватись не можна — тільки онлайн через застосунок. Якщо хочете платити готівкою — скористайтесь відділенням.
Поштомати в під’їздах і ЖК: як знайти свій
Нова пошта активно розміщує поштомати в житлових комплексах, торгових центрах, біля супермаркетів і в під’їздах будинків. Якщо ваш ЖК має поштомат — у застосунку можна вказати його як улюблений пункт отримання. Тоді при замовленні товарів в інтернет-магазинах досить обирати «доставка до поштомату» і вибирати свою адресу.
Деякі мешканці ЖК зазначають, що поштомат у під’їзді — одна з найзручніших особливостей: посилку можна забрати за 2 хвилини у будь-який час доби, не виходячи за межі будинку.
Які посилки не можна отримати через поштомат
Поштомат має обмеження за розміром і типом вантажу. Не підходять для отримання через поштомат:
- Великогабаритні посилки, що перевищують максимальний розмір комірки (60×40×30 см)
- Посилки вагою понад 20 кг
- Відправлення, де отримувач не має облікового запису в застосунку «Нова пошта»
- Посилки з оголошеною вартістю понад 30 000 гривень (для послуги «Пункт передачі»)
У таких випадках посилку направляють до найближчого відділення Нової пошти. Система повідомляє про це автоматично в SMS або пуш-повідомленні.
Якщо ви регулярно замовляєте товари онлайн, варто заздалегідь перевірити, чи підходить конкретний товар для доставки до поштомату. Зазвичай у картці товару або при оформленні замовлення є опція «Доставка до поштомату» — якщо вона активна, розмір і вага посилки вже вкладаються в обмеження терміналу.
Коротко: як відкрити поштомат Нової пошти
- Встановіть застосунок «Нова пошта» і зареєструйтеся з номером, на який оформлена посилка
- Підійдіть до поштомату впритул — не далі 1–2 метрів
- Увімкніть Bluetooth і геолокацію на смартфоні
- Відкрийте застосунок → «Мої посилки» → оберіть накладну → «Відкрити комірку»
- Після клацання заберіть посилку і закрийте дверцята
- Для відправлення: спочатку створіть накладну в застосунку, потім відкривайте комірку
- При поганому зв’язку — відкрийте застосунок заздалегідь і підходьте з відкритим додатком
