Втрачений або пошкоджений студентський квиток — не катастрофа, але й не зовсім дрібниця: без нього ускладнюється пільговий проїзд, бібліотека, гуртожиток і доступ до низки університетських сервісів. Розповідаємо, як отримати дублікат, скільки це коштує, які документи знадобляться і чи може цифровий квиток у Дії замінити пластиковий.
🔹 Перший крок: деканат факультету або навчальний відділ ЗВО — там пишеться заява на ім’я ректора
🔹 Документи: заява, копія паспорта, фото 3×4 см, квитанція про сплату дубліката, у разі крадіжки — довідка з поліції
🔹 Орієнтовна вартість дубліката: приблизно 200–250 грн (залежить від ЗВО та типу квитка)
🔹 Строки виготовлення: зазвичай від 2 тижнів до 1 місяця
🔹 Цифровий квиток у Дії: після оновлення даних у ЄДЕБО автоматично відображається в застосунку
Чи можна замість пластикового користуватися цифровим у Дії
З 2021 року в Україні працює цифровий студентський квиток у застосунку «Дія». За даними офіційного порталу Дії, цифровий квиток має таку ж юридичну силу, як і пластиковий документ державного зразка. Він автоматично підвантажується в застосунок після авторизації, якщо студент є у Єдиній державній електронній базі з питань освіти (ЄДЕБО).
Звідси випливає важливий нюанс: якщо ви загубили пластиковий квиток, але він є в реєстрі ЄДЕБО і вже відображається в Дії, ситуація не критична. Цифрова версія залишається дійсною. Однак для деяких сервісів (наприклад, проходу в гуртожиток, користування транспортним додатком на основі чипа, бібліотечного обладнання) пластиковий квиток усе одно може знадобитися. Тому дублікат краще замовити.
Цифровий квиток у Дії не відображається у кількох випадках:
- якщо ви взагалі не замовляли студентський квиток державного зразка
- якщо у вас квиток-книжечка або унікальний внутрішній квиток університету
- якщо ви навчаєтесь на заочній формі (для деяких ЗВО квиток не передбачений)
- якщо у ЄДЕБО немає фото або є помилки в ПІБ чи РНОКПП (ідентифікаційному коді)
У всіх цих ситуаціях шлях один: звернутися до деканату і замовити (або поновити) студентський квиток державного зразка.
Безкоштовний студентський квиток державного зразка видається студентам очної форми навчання, що навчаються за державним замовленням. Якщо ви вчитеся за контрактом — оформлення також передбачене, але може бути платним. Деталі регулює постанова Кабінету Міністрів України від 27 серпня 2010 року № 796.
Покрокова інструкція: як відновити квиток
Процедура відновлення студентського квитка у різних університетах має невеликі відмінності, але загальна логіка єдина. Розглянемо її як послідовність кроків.
Крок 1. Спочатку — спокійно перевірте, що квиток справді втрачено
Перш ніж бігти до деканату, переконайтеся, що документ не лежить на дні рюкзака або в кишені іншої куртки. Якщо квиток пошкоджений, оцініть масштаб пошкодження: іноді його ще можна використовувати, якщо читаються основні реквізити. Дублікат виготовляють у разі втрати або такого пошкодження, коли більшість реквізитів стерті чи знищені.
Якщо ви точно впевнені, що квиток зник, перевірте, чи відображається він у застосунку Дія. Інколи з’ясовується, що цифровий варіант є — і потреби в негайному відновленні пластикового просто немає. Та для більшості ситуацій (особливо для пільгового проїзду в міському транспорті за чипом) пластиковий квиток усе ж потрібен.
Крок 2. Якщо квиток украли — заява в поліцію
У разі крадіжки документа потрібно звернутися до найближчого відділення Національної поліції із заявою про втрату або викрадення документа. Поліція оформить відповідну довідку, яку потім додають до пакета документів у деканат. Якщо квиток просто загубився (наприклад, випав у транспорті), у заяві зазначайте саме «втрата», а не «крадіжка».
Зловмисники іноді намагаються використати чужі студентські квитки для оформлення транспортних карток або як «корочку» для шахрайських схем. Заява в поліцію — це не лише про повернення документа, а й про захист себе від ризиків, пов’язаних із його використанням третіми особами.
Крок 3. Оголошення про недійсність — за вимогою конкретного ЗВО
Деякі університети досі вимагають надрукувати оголошення в офіційному друкованому виданні (місцевій газеті) про те, що студентський квиток на ваше ім’я слід вважати недійсним. Це залишок з тих часів, коли база студентських не була цифровою. Зараз вимога зустрічається все рідше, але в окремих ЗВО її дотримуються.
Уточніть це питання в деканаті ще на етапі першого звернення. Якщо оголошення потрібне, можна замовити його через місцеву газету або онлайн-сервіс, що працює з друкованими виданнями. Текст зазвичай простий: «Студентський квиток серії та номера такого-то, виданий [назва ЗВО] на ім’я [ваше ПІБ], вважати недійсним».
Крок 4. Заява до деканату або навчального відділу
Це основний документ для відновлення. Заява пишеться на ім’я ректора (або керівника іншого рівня — у деяких ЗВО на ім’я декана факультету). Стандартне формулювання: «Прошу видати мені дублікат студентського квитка у зв’язку з його втратою (або пошкодженням)».
У заяві зазначають:
- ПІБ повністю
- факультет, курс, групу, форму навчання
- причину відновлення (втрата, крадіжка, пошкодження)
- дату й підпис
Зразок заяви зазвичай можна отримати в деканаті. Деякі університети розміщують його на сайті у розділі «Студентам».
Крок 5. Збір пакета документів
До заяви додають:
- копію паспорта (сторінок із персональними даними)
- копію довідки про присвоєння РНОКПП (ідентифікаційного коду), якщо є така вимога
- фото 3×4 см — зазвичай одну, але уточніть кількість у деканаті
- квитанцію про сплату вартості дубліката
- довідку з поліції — у разі крадіжки
- копію оголошення в газеті — якщо ЗВО цього вимагає
Точний список варіюється від університету до університету, тому уточнюйте перелік на місці. Деякі ЗВО приймають документи в електронному вигляді через особистий кабінет або e-mail.
Крок 6. Сплата за виготовлення дубліката
Дублікат студентського квитка — платна послуга. Реквізити для оплати видає бухгалтерія університету. У призначенні платежу зазвичай вказують: «За дублікат студентського квитка, [ПІБ студента]». Квитанцію або платіжне доручення додають до пакета документів.
Крок 7. Очікування і отримання
Після подання повного пакета документів університет вносить замовлення на дублікат через ЄДЕБО, і виготовлення квитка займає, орієнтовно, від двох тижнів до місяця. Точні строки залежать від поточного завантаження виконавця-виробника бланків квитків та внутрішніх процедур ЗВО.
Поки виготовляється новий квиток, ви можете користуватися заліковою книжкою або іншим документом, що підтверджує статус студента. Якщо охорона університету відмовляється пропускати без квитка — телефонуйте в деканат, який підтвердить ваш статус.
Вартість дубліката студентського квитка
Вартість виготовлення дубліката встановлює кожен ЗВО самостійно на підставі тарифу виконавця, який друкує бланки. За даними одного з державних університетів станом на 2025 рік, орієнтовна вартість становила приблизно 215 грн за квиток із чипом і транспортним додатком. Це відповідає рівню тарифів, які встановлюють і інші українські ЗВО — діапазон зазвичай тримається в межах 200–250 грн.
| Тип документа | Орієнтовна вартість | Хто оплачує |
|---|---|---|
| Первинний студентський квиток (бюджет, очна форма) | Безкоштовно | Держава |
| Первинний студентський квиток (контракт) | ~200–250 грн | Студент |
| Дублікат (втрата чи пошкодження) | ~200–250 грн | Студент |
| Квиток із чипом і транспортним додатком | ~215 грн | Студент |
Точну суму та реквізити уточнюйте безпосередньо в деканаті або бухгалтерії вашого ЗВО — вони можуть змінюватися щороку відповідно до тарифу постачальника.
«За втрату квитка можуть відрахувати з університету». Це міф. Втрата документа не є підставою для відрахування. Студент просто оформлює дублікат у звичайному порядку. Жодних дисциплінарних санкцій конкретно за загублений квиток законодавством не передбачено.
Типові ситуації
Квиток украли разом із сумкою
Якщо разом із квитком украли паспорт або інші документи — спочатку звертайтеся в поліцію зі заявою про крадіжку всіх документів. Поліція видасть довідку, яка слугуватиме підставою і для відновлення паспорта, і для відновлення студентського квитка. Тільки після цього йдіть у деканат.
Квиток порвався чи зламався
Якщо квиток механічно пошкоджений (порвався, зламався чип, стерлися реквізити), його замінюють на дублікат у такому ж порядку, як при втраті. Старий пошкоджений квиток приносять у деканат разом із пакетом документів — його утилізують відповідно до процедури.
У ЄДЕБО помилка в моєму ПІБ — що робити
Якщо у Дії квиток не відображається через помилку в ЄДЕБО, спочатку треба виправити дані. Звертайтесь у деканат із копією паспорта і РНОКПП, і відповідальна особа внесе корективи. Тільки після оновлення даних можна замовляти новий квиток або очікувати на коректне відображення в Дії.
Я студент-заочник — чи маю право на квиток
Студенти заочної форми навчання в Україні зазвичай не отримують студентський квиток державного зразка, оскільки він прив’язаний до пільгового проїзду, на який заочники не мають права. Однак деякі університети видають заочникам внутрішній «університетський» квиток для ідентифікації — він не відображається в Дії.
Я виходжу в академічну відпустку — що з квитком
Студент, який перебуває в академічній відпустці, формально зберігає статус здобувача освіти, тому квиток залишається дійсним. Однак за деякими пільгами (наприклад, проїзд у транспорті) можуть бути обмеження — уточнюйте в деканаті.
Що робити після отримання нового квитка
Коли ви отримали дублікат, перевірте, що всі дані вказані правильно: ПІБ, факультет, спеціальність, рік випуску. Якщо помітили помилку — одразу повертайтеся в деканат для виправлення, не активуйте квиток із помилкою.
Після цього:
- Перевірте, чи цифровий квиток автоматично оновився в застосунку Дія
- Активуйте транспортний додаток (якщо квиток із чипом) у відповідному офісі — деталі дізнавайтесь у деканаті
- Зробіть фотокопію або скан нового квитка з обох боків і збережіть її у телефоні чи хмарному сховищі
- Якщо квиток мав банківську функцію (комбінований з картою) — повторно зверніться до банку для активації
Цифровий бекап нового квитка — найпростіший спосіб уникнути проблем у разі повторної втрати. Сфотографуйте обидва боки і збережіть у захищеному місці. Це не замінить оригінал, але фото з номером і даними може суттєво полегшити процедуру наступного відновлення.
Як уникнути втрати квитка в майбутньому
Найпростіший спосіб не оформлювати дублікат — берегти оригінал. Кілька базових рекомендацій:
- Використовуйте холдер або обкладинку. Спеціальний тримач захищає квиток від механічних пошкоджень і робить його помітнішим у сумці.
- Не носіть із собою без потреби. Якщо ви не плануєте поїздки в транспорті чи відвідування бібліотеки, залиште квиток удома.
- Завжди майте цифровий резерв. Цифровий квиток у Дії — це додатковий шар безпеки. Він не замінює пластикового для всіх ситуацій, але часто його достатньо.
- Не давайте квиток іншим. Це особистий документ, і його використання сторонніми особами може створити вам проблеми.
- Зберігайте фото з обох боків квитка. На випадок втрати ви матимете номер і дані, які знадобляться при оформленні заяви.
💡 Корисний факт. Цифровий студентський квиток у застосунку Дія має таку ж юридичну силу, як і пластиковий документ державного зразка. У багатьох ситуаціях достатньо показати екран телефона — наприклад, для підтвердження статусу студента в кіно, музеї чи на спортивних заходах зі студентськими знижками.
😯 Несподіване. Хоча багато ЗВО досі просять оголошення в газеті про недійсність втраченого квитка, юридично ця вимога вже застаріла — система ЄДЕБО автоматично деактивує старий квиток при оформленні нового. Тобто оголошення фактично не має правової функції, але внутрішні регламенти університетів його все ще передбачають.
❓ Чи можна оформити дублікат онлайн? Поки що ні. У 2025 році Міністерство освіти і науки розробляло проєкт порядку, який передбачав цифрові процедури з квитками, але повноцінне онлайн-замовлення дубліката через Дію (без особистого візиту до деканату) на момент 2026 року офіційно не запроваджене. Особистий візит або щонайменше передача документів до ЗВО залишається обов’язковими.
Орієнтовні строки і нормативна база
Питання студентських квитків регулюються кількома нормативними актами Міністерства освіти і науки України та постановами Кабінету Міністрів. Базові норми зокрема містяться в постанові Кабміну від 5 квітня 1999 року № 541 (про пільговий проїзд для студентів) і постанові від 27 серпня 2010 року № 796 (про платні освітні послуги, серед яких — оформлення дубліката документа).
У 2025–2026 роках Міністерство освіти і науки готувало нові редакції порядку оформлення студентських (учнівських) квитків, спрямовані на цифровізацію процедур та інтеграцію з ЄДЕБО. Слідкуйте за оновленнями на офіційному сайті МОН, бо нові норми можуть змінити окремі деталі процедури.
Часті запитання
Скільки часу займає виготовлення нового квитка? У середньому від двох тижнів до місяця. Конкретний строк залежить від ЗВО, поточного завантаження виробника бланків і внутрішніх процедур навчального закладу. У деяких випадках процес може затягнутися — особливо в розпал семестру, коли деканати завантажені іншими задачами.
Чи можу я навчатися без квитка, поки виготовляється дублікат? Так. Статус студента підтверджується не лише квитком — у вас є залікова книжка, договір про навчання (якщо контракт), записи в ЄДЕБО і, як правило, цифровий квиток у Дії. Жоден викладач не може відсторонити вас від занять через відсутність пластикового квитка.
Чи дає цифровий квиток у Дії право на пільговий проїзд? Юридично так — цифровий квиток прирівняний до паперового. Однак на практиці перевізники іноді вимагають саме пластиковий документ із чипом, який інтегрований із системою оплати. Тому пластиковий варіант все ж залишається важливим для регулярних поїздок громадським транспортом.
Я перевівся в інший ЗВО — мій старий квиток дійсний? Ні. При переведенні в інший університет старий квиток автоматично анулюється в ЄДЕБО, і ви отримуєте новий від нового ЗВО. Якщо новий квиток ще не виготовили, статус студента підтверджується наказом про зарахування і записами в реєстрі.
Чи треба знову робити фото для дубліката? Так, зазвичай у деканат подають нове фото 3×4 см. Деякі університети використовують фото з ЄДЕБО, якщо воно вже там є — уточніть у деканаті.
Головне про відновлення квитка
- Перший крок — деканат факультету або навчальний відділ ЗВО
- Заява на ім’я ректора, копія паспорта, фото 3×4, квитанція про оплату
- У разі крадіжки — додатково довідка з поліції
- Орієнтовна вартість дубліката — ~200–250 грн залежно від ЗВО
- Строк виготовлення — приблизно 2 тижні до місяця
- Поки квиток виготовляється — користуйтеся заліковою книжкою або цифровим квитком у Дії
- Після отримання дубліката — перевірте дані й оновіть Дію
Стаття носить інформаційний характер. Конкретний перелік документів, вартість і строки можуть відрізнятися залежно від університету та діючих нормативних актів. Для актуальної інформації звертайтеся безпосередньо в деканат, навчальний відділ вашого ЗВО або на офіційний сайт Міністерства освіти і науки України (mon.gov.ua) та портал Дія (diia.gov.ua).
