Як встановити Дію на телефон: покрокова інструкція для Android і iOS

Застосунок Дія дозволяє носити паспорт, права та інші документи прямо в смартфоні й отримувати державні послуги без черг. Розбираємо весь шлях: від завантаження з магазину застосунків до першого входу з документами на екрані.

Що таке Дія і навіщо її встановлювати

Дія — це офіційний державний застосунок України, розроблений Міністерством цифрової трансформації. Він поєднує в собі цифрові копії документів (паспорт, посвідчення водія, техпаспорт, студентський квиток та інші) і доступ до державних послуг: від оформлення допомоги при народженні дитини до сплати штрафів за порушення ПДР. Цифрові документи в застосунку мають ту саму юридичну силу, що й паперові, і їх приймають працівники поліції, банків та інших установ під час перевірки особи.

Популярність застосунку зростає щороку. За інформацією Міністерства цифрової трансформації, у 2026 році застосунком Дія користуються понад 24 мільйони українців, а вебпорталом — майже 7 мільйонів. Це означає, що встановлення Дії — це не разовий експеримент, а практичний крок, яким уже скористалася переважна більшість дорослого населення країни зі смартфонами.

Системні вимоги: чи підійде ваш телефон

Перш ніж завантажувати застосунок, варто переконатися, що пристрій відповідає мінімальним вимогам. Дія орієнтована на сучасні смартфони, оскільки використовує технологію NFC для сканування чипованих документів і біометричну автентифікацію для швидкого входу.

Якщо смартфон старий або не має модуля NFC, застосунок здебільшого все одно встановиться і працюватиме, але вхід через сканування ID-картки може бути недоступний — тоді варто скористатися авторизацією через BankID.

Як завантажити Дію на Android

Встановлення на пристроях з операційною системою Android відбувається через фірмовий магазин Google.

1. Відкрийте застосунок Google Play на головному екрані телефону.
2. У рядку пошуку вгорі введіть слово «Дія».
3. Серед результатів знайдіть офіційний застосунок з логотипом синьо-жовтого щита та вказаним розробником — Мінцифра або Diia.
4. Натисніть кнопку «Встановити» та дочекайтеся завершення завантаження.
5. Після встановлення натисніть «Відкрити», щоб запустити застосунок.

Під час першого запуску система може попросити дозволи на доступ до камери (для сканування документів і QR-кодів) та сповіщень. Ці дозволи варто надати, інакше окремі функції застосунку працюватимуть з обмеженнями.

Як завантажити Дію на iPhone

Власники пристроїв Apple встановлюють застосунок через App Store — процес майже дзеркальний до Android.

1. Відкрийте App Store на iPhone.
2. У пошуку введіть «Дія» та натисніть кнопку пошуку.
3. Перевірте, що розробником зазначено офіційну структуру — Diia від українського уряду, а не стороннього видавця.
4. Натисніть «Завантажити» (іконка хмаринки або напис «Отримати»).
5. Підтвердьте встановлення через Face ID, Touch ID або пароль Apple ID, якщо система про це попросить.
6. Після завершення завантаження натисніть «Відкрити».

На iPhone встановлення зазвичай триває від однієї до кількох хвилин залежно від швидкості інтернету та моделі пристрою.

Як зареєструватися та увійти в Дію

Після встановлення застосунок потрібно активувати — прив’язати його до вашої особи одним із доступних способів авторизації. Дія пропонує кілька варіантів входу, і користувач обирає той, що йому зручніший.

Реєстрація через BankID

Це найпоширеніший спосіб для тих, у кого немає під рукою ID-картки з чипом. На головному екрані застосунку натисніть іконку BankID, оберіть свій банк зі списку, авторизуйтеся у мобільному застосунку банку та підтвердіть згоду на передачу даних. Після цього поверніться в Дію, вигадайте 4-значний код для входу та за бажанням увімкніть Face ID або Touch ID для швидшої авторизації надалі.

Реєстрація через NFC-скан документа

Якщо у вас є ID-картка або біометричний паспорт із чипом, а смартфон підтримує NFC, оберіть відповідну іконку на головному екрані застосунку. Далі сфотографуйте лицьову й зворотну сторони документа за підказками на екрані, а потім прикладіть документ до задньої панелі телефону для зчитування чипа. Насамкінець застосунок попросить зробити фото обличчя для звірки з фото в документі.

Що таке Дія.Підпис і навіщо його оформлювати

Після того як застосунок встановлено й ви увійшли за допомогою BankID чи NFC, варто окремо оформити Дія.Підпис — це кваліфікований електронний підпис у новій реалізації, який підтверджує особу підписувача та цілісність електронного документа. Юридично він прирівнюється до власноручного підпису на папері, тож ним можна підписувати заяви, договори та інші документи прямо зі смартфона, не відвідуючи нотаріуса чи центр сертифікації ключів.

Щоб створити Дія.Підпис, відкрийте меню застосунку, знайдіть відповідний пункт і натисніть «Створити». Система попросить підтвердити особу через фотоверифікацію — фронтальна камера порівнює ваше обличчя з фото в державному демографічному реєстрі. Після успішної перевірки потрібно встановити окремий PIN-код для підпису — це додатковий рівень захисту, окремий від коду входу в застосунок. Кожне наступне використання підпису також супроводжується повторною фотоверифікацією, а після трьох невдалих спроб введення PIN-коду підпис автоматично деактивується задля безпеки.

Дія.Підпис має обмежений термін дії — орієнтовно один рік, після чого його потрібно поновити через той самий застосунок. Ця функція стає особливо корисною, коли потрібно підписати комплексну заяву на кшталт реєстрації новонародженої дитини, оформлення купівлі автомобіля або подання документів до державних установ дистанційно.

Дія без встановлення застосунку: портал diia.gov.ua

Якщо з якихось причин встановити застосунок на телефон неможливо — застарілий пристрій, брак вільної пам’яті чи особисті переваги — частину послуг можна отримати через вебпортал diia.gov.ua з комп’ютера або браузера смартфона. Вхід на порталі відбувається за тим самим принципом: через систему ID.GOV.UA, застосунок Дія на іншому пристрої або особистий електронний ключ.

Портал корисний насамперед для оформлення заяв і послуг, що не потребують постійного носіння цифрових документів при собі, наприклад подання декларацій, реєстрації бізнесу чи перегляду інформації з державних реєстрів. Втім, для повноцінного користування цифровими документами — паспортом, посвідченням водія, техпаспортом — саме мобільний застосунок залишається основним і найзручнішим інструментом, оскільки документи мають бути доступні офлайн і завжди під рукою.

Реєстрація дітей та інших членів родини

Дія дедалі частіше використовується не лише для особистих документів, а й для родинних питань. Наприклад, комплексна послуга дозволяє одночасно оформити свідоцтво про народження дитини, податковий номер та державну допомогу за однією заявою, без відвідування кількох установ. Для подання заяви заявник має бути повнолітнім і мати в застосунку активований підпис, а якщо батьки прописані за різними адресами, другому з них система надсилає запит на підтвердження згоди — він підтверджує її власним Дія.Підписом просто у своєму застосунку.

Такий підхід суттєво економить час порівняно з класичним відвідуванням державних органів, хоча процес вимагає точних даних (серія та номер свідоцтва, дата видачі), і будь-яка помилка в заяві може призвести до відмови чи потреби подавати документи повторно.

Поширені проблеми під час встановлення та входу

Іноді користувачі стикаються з труднощами ще на етапі завантаження або першого входу. Нижче — найтиповіші ситуації.

• Застосунок не знаходиться в пошуку магазину — перевірте правильність написання слова «Дія» та регіон облікового запису App Store чи Google Play.
• Не встановлюється через брак пам’яті — звільніть місце на пристрої, видаливши тимчасові файли або невикористані застосунки.
• Не зчитується NFC-чип документа — спробуйте повільно пересунути документ по задній панелі телефону, знявши чохол, якщо він товстий.
• Не приходить SMS-код при вході через BankID — перевірте, чи не заблоковано номер оператором, і спробуйте запросити код повторно за кілька хвилин.
• Застосунок вимагає оновлення — застаріла версія може не працювати коректно; оновлення варто встановлювати одразу, щойно з’явилося сповіщення в магазині застосунків.

Окрема категорія ризику — телефонні дзвінки та повідомлення нібито від «служби підтримки Дії», які просять продиктувати код із SMS або встановити стороннє застосунку для «віддаленого доступу». Такі звернення завжди є шахрайськими: офіційна підтримка ніколи не запитує коди підтвердження голосом чи в переписці. Якщо виникли сумніви щодо звернення, найбезпечніше — самостійно закрити розмову і звернутися до офіційних каналів підтримки через сам застосунок або сайт diia.gov.ua, а не передзвонювати на номер, з якого надійшов підозрілий дзвінок.

Безпека: як відрізнити справжню Дію від фейку

Через популярність застосунку періодично з’являються шахрайські копії або фішингові сторінки, що імітують інтерфейс Дії з метою виманити персональні дані. Щоб уникнути ризику, перевіряйте кілька ознак перед встановленням і під час користування застосунком.

• Розробником у картці застосунку має бути офіційна державна структура, а не невідома компанія.
• Кількість завантажень та відгуків у офіційного застосунку значно перевищує показники підозрілих аналогів.
• Дія ніколи не надсилає посилання для «підтвердження акаунта» через SMS чи месенджери з проханням ввести банківські дані.
• Оновлення застосунку варто встановлювати лише через магазин застосунків, а не через файли apk із сторонніх ресурсів.

Що можна робити в Дії після реєстрації

Одразу після успішного входу в застосунку з’являються цифрові документи, прив’язані до вашого профілю: паспорт громадянина, посвідчення водія, техпаспорт транспортного засобу, студентський квиток та інші — залежно від того, які дані про вас є в державних реєстрах. Документами можна ділитися через QR-код або посилання, не показуючи фізичний оригінал.

Крім документів, застосунок надає доступ до державних послуг: оформлення соціальної допомоги, реєстрація народження дитини за комплексною послугою, купівля-продаж і переоформлення автомобіля, сплата штрафів за порушення правил дорожнього руху, подання електронних заяв до різних установ. За даними Міністерства цифрової трансформації, у 2026 році через застосунок оформили понад 76 тисяч угод з транспортними засобами, а допомогу онлайн отримали понад 14 мільйонів людей.

Як оновити застосунок, якщо він уже встановлений

Розробники регулярно випускають нові версії Дії з додатковими послугами та виправленнями. Щоб оновити застосунок на Android, відкрийте Google Play, перейдіть у розділ «Мої застосунки та ігри», знайдіть Дію в списку та натисніть «Оновити», якщо кнопка активна. На iPhone аналогічна дія виконується через розділ профілю в App Store, де відображається список застосунків з доступними оновленнями. Рекомендується не відкладати оновлення надовго, оскільки застаріла версія може втратити сумісність із новими сервісами застосунку.

Варто також увімкнути автоматичне оновлення застосунків у налаштуваннях смартфона — тоді Дія оновлюватиметься сама, щойно з’явиться нова версія у Wi-Fi мережі, і не доведеться слідкувати за цим вручну. Якщо після оновлення застосунок починає працювати нестабільно — зависає при відкритті документів або не завантажує QR-коди, — перш ніж звертатися в підтримку, спробуйте перезапустити телефон і перевірити стабільність інтернет-з’єднання: значна частина подібних збоїв пов’язана саме з мережею, а не з самим застосунком.

Дія на кількох пристроях

Багатьох цікавить, чи можна користуватися Дією одночасно на двох телефонах, наприклад робочому та особистому. Технічно застосунок можна встановити на кілька пристроїв, однак з міркувань безпеки активна сесія входу зазвичай прив’язана до одного пристрою одночасно, і повторна авторизація на новому телефоні деактивує сесію на попередньому. Це зроблено навмисно: якщо телефон із встановленими документами загубиться чи його вкрадуть, зловмисник без коду доступу чи біометрії не зможе скористатися вашими документами, а ви зможете деактивувати доступ, увійшовши в застосунок з іншого пристрою.

Якщо телефон загублено або втрачено назавжди, варто якнайшвидше встановити застосунок на новому пристрої та пройти повторну авторизацію тим самим способом, яким реєструвалися раніше — через BankID або скан документа. Це автоматично скасує доступ зі старого пристрою і захистить ваші цифрові документи від стороннього використання.